Contact
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn Pre-order verwachten?
Wanneer u een pre-order heeft geplaatst kunt u de geschatte levertijd van uw bestelling vinden in de order bevestiging. Zodra de producten worden verzonden ontvangt u een track & trace code per mail vanuit PostNL.
Voor aanvullende vragen neem contact op met de klantenservice.
Bestelling retourneren?
Ja dat kan. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen kosteloos retourneren.
Waar vind ik de status van mijn bestelling?
Je kunt jouw bestelling door middel van de meegestuurde track & Trace in de gaten houden. Heb je deze mail niet ontvangen? Stuur dan een mail naar info@onyxjourney.nl
Waar vind ik mijn factuur?
Je vindt jouw factuur in de verzendbevestigingsmail of in je account.
Samenwerkingen?
Meer informatie: https://onyxjourney.com/pages/brand-ambassadors
Wat moet ik doen als ik een deel van mijn bestelling niet heb ontvangen?
Wacht nog even rustig af. Het kan misschien zijn dat jouw bestelling in meerdere pakketjes geleverd wordt. Mis je een onderdeel van je product? Stuur dan een mail naar info@onyxjourney.nl. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op. 💪
Met welke bezorgdienst werken jullie?
Wij bezorgen onze producten in Nederland en België vanaf 50 euro geheel gratis met Postnl. Wil je één van onze producten laten bezorgen buiten Nederland of België? Stuur dan een mail met productvoorkeur en afleveradres naar:
info@onyxjourney.nl
-
WhatsApp - Reactie binnen 3 uur
+31 97010252876
(Maandag t/m Vrijdag - 9:00 / 17:00) -
E-mail - Reactie binnen 24 uur
info@onyxjourney.nl
(Maandag t/m Vrijdag - 9:00 / 17:00)
