Un bagage endommagé est toujours désagréable. Voici la marche à suivre selon l’origine du dommage.
Dommage causé par une compagnie aérienne
- Signalez immédiatement le dommage au comptoir de la compagnie aérienne, directement à l’aéroport.
- Demandez un rapport PIR (Property Irregularity Report) et complétez-le sur place.
- Conservez précieusement ce document : il sera indispensable pour déposer votre réclamation auprès de la compagnie aérienne.
Dommage dû à une chute ou à un défaut de fabrication
Contactez-nous à info@onyxjourney.nl en joignant des photos claires du dommage. Notre équipe examinera votre dossier et déterminera si celui-ci est couvert par la garantie.
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