Notre garantie est généreuse, mais certaines situations ne sont pas couvertes :
- Usure normale — légères rayures ou décoloration dues à une utilisation intensive.
- Utilisation inappropriée — dommages causés par une surcharge, une chute ou une mauvaise utilisation.
- Réparations effectuées par un tiers — toute intervention non réalisée par ONYX.
- Dommages causés par la compagnie aérienne — dommages survenus lors de la manutention des bagages.
Votre valise a été endommagée à l’aéroport ?
Signalez-le immédiatement à votre compagnie aérienne et demandez un PIR (Property Irregularity Report). Conservez précieusement ce document : il sera indispensable pour déposer votre demande d’indemnisation.
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