Was soll ich tun, wenn mein Koffer durch eine Fluggesellschaft beschädigt wird?
Unsere Koffer werden ausschließlich aus den besten Materialien hergestellt. Dennoch kommt es leider manchmal vor, dass es zu einem Bruch kommt, beispielsweise durch einen Sturz aus einer bestimmten Höhe. Dies geschieht fast immer nach dem Check-in während des Transports zum oder vom Flugzeug.
Melden Sie Schäden innerhalb von 3 Tagen der zuständigen Fluggesellschaft
Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck überprüfen, wenn Sie es am Gepäckband abholen. Wenn Ihr Koffer oder Ihre Tasche beim Check-in beschädigt wird, liegt es in der Verantwortung des Transportunternehmens, Maßnahmen zu ergreifen. Sie sind gegen Schäden versichert und müssen dafür sorgen, dass Ihr Schaden ersetzt wird. Gut zu wissen, dass wir hierfür nicht versichert sind und die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist. Stellen Sie sicher, dass der Schaden innerhalb von 3 Tagen der zuständigen Fluggesellschaft gemeldet wird.
ONYX denkt mit
Es tut uns sehr leid, dass der Koffer beschädigt wurde. Auch wenn der Schaden durch Dritte verursacht wurde, möchten wir Ihnen 15 % Rabatt auf einen neuen ONYX-Koffer gewähren. Was müssen Sie dafür tun? Senden Sie eine E-Mail mit Fotos des Schadens am Koffer an info@onyxjourney.com. Unser Kundenservice stellt einen einzigartigen 15 %-Rabattgutschein zur Verfügung.