Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich meine Vorbestellung erwarten?
Wenn du eine Vorbestellung aufgegeben hast, findest du die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellbestätigung. Sobald die Produkte versendet werden, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace Code von PostNL. Bei weiteren Fragen wende dich bitte an den Kundenservice.
Bestellung zurücksenden?
Das hängt davon ab, wo du bist. Hier bearbeitete Bestellungen kommen in 5-7 Werktagen an. Lieferungen ins Ausland können 7-16 Tage dauern. Die Lieferdetails findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Du kannst deine Bestellung über den mitgeschickten Track & Trace Link verfolgen. Du hast diese E-Mail nicht erhalten? Dann schreibe eine E-Mail an info@onyxjourney.nl
Wo finde ich meine Rechnung?
Du findest deine Rechnung in der Versandbestätigung oder in deinem Konto.
Kooperationen?
Weitere Informationen: https://onyxjourney.com/pages/brand-ambassadors
Was soll ich tun, wenn ich einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten habe?
Warte noch einen Moment. Es kann sein, dass deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Fehlt ein Teil deines Produkts? Dann schreibe eine E-Mail an info@onyxjourney.nl. Unser Kundenservice meldet sich so schnell wie möglich bei dir. 💪
Mit welchem Versanddienst arbeitet ihr?
Wir liefern unsere Produkte in den Niederlanden und Belgien ab 50 Euro komplett kostenlos mit PostNL. Möchtest du eines unserer Produkte außerhalb der Niederlande oder Belgiens liefern lassen? Dann schicke eine E-Mail mit Produktwunsch und Lieferadresse an:
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WhatsApp - Antwort innerhalb von 5 Stunden
+31 97010252876
(Montag bis Freitag - 9:00 / 17:00)
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