Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit meiner Vorbestellung rechnen?
Wenn Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung in der Auftragsbestätigung. Sobald die Produkte versendet werden, erhalten Sie von PostNL per E-Mail einen Track & Trace-Code. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Retourenbestellung?
Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5-7 Werktage, um zuzustellen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7-16 Tagen dauern. Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung mithilfe der mitgelieferten Sendungsverfolgung verfolgen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten? Senden Sie eine E-Mail an info@onyxjourney.nl
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto.
Kooperationen?
Weitere Informationen: https://onyxjourney.com/pages/brand-ambassadors
Was soll ich tun, wenn ich einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten habe?
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihre Bestellung wird möglicherweise in mehreren Paketen geliefert. Fehlt Ihnen ein Teil Ihres Produkts? Senden Sie eine E-Mail an info@onyxjourney.nl . Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 💪
Mit welchem Lieferdienst arbeiten Sie zusammen?
Wir liefern unsere Produkte in den Niederlanden und Belgien ab 50 Euro völlig kostenlos mit Postnl . Möchten Sie eines unserer Produkte außerhalb der Niederlande oder Belgiens geliefert bekommen? Dann senden Sie eine E-Mail mit Ihren Produktwünschen und der Lieferadresse an:
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(Montag bis Freitag - 9:00 / 17:00 Uhr)
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