Mon produit ONYX présente un défaut. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit ne fonctionne pas correctement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

  1. Prenez des photos ou une vidéo du défaut. Cela nous permettra d’évaluer votre demande plus rapidement.
  2. Envoyez un e-mail à info@onyxjourney.nl en indiquant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que les photos ou la vidéo.
  3. Notre équipe vous répondra sous 2 jours ouvrés avec la solution la plus adaptée : réparation, remplacement ou remboursement.

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