Rücksendungen
Bei ONYX gilt das Prinzip: nicht zufrieden, Geld zurück. Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzlichen Fristen des Widerrufsrechts. Das bedeutet:
- Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen (die Rücksendung anzumelden), gerechnet ab dem Tag nach Erhalt.
- Nach dieser Anmeldung hast du noch 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzuschicken.
- Wir sorgen dafür, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach deiner Rücksendeanmeldung erfolgt.
Melde deine Rücksendung über das Rücksendeformular unten an. Kommst du nicht weiter oder hast du Probleme bei der Anmeldung deiner Rücksendung? Dann kontaktiere uns über info@onyxjourney.nl. Wir helfen dir gerne weiter.
Garantie & Defekte
Ist dein Produkt defekt oder beschädigt angekommen? Keine Sorge, das fällt unter die Garantie. Wir lösen das kostenlos und so schnell wie möglich. Garantie- und Umtauschsendungen sind immer kostenlos.
Bedingungen für Rücksendungen
- Produkte dürfen nicht benutzt werden. Du darfst sie nur auspacken und ansehen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
- Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zur Beurteilung nötig ist, können wir eine Wertminderung berechnen.
- Behandle das Produkt sorgfältig und nutze eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Die Kosten für die Rücksendung betragen 7,95 €, gehen zulasten des Kunden und werden von uns nicht erstattet. (gültig ab 21.01.2026)
- Der Absender des Pakets bleibt für den Versand der Rücksendung verantwortlich. Kommt ein Paket nicht an unserer Rücksendeadresse an, bitten wir dich, selbst den gewählten Versanddienst zu kontaktieren, um dies zu klären.