Hoe lang duurt mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 2 weken. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Afh...
Wat als ik de originele verpakking niet meer heb?
Om een product te retourneren moet het in onbeschadigde, ongebruikte staat zijn én in de originele verpakking zitten. Heb je de verpakking niet meer? Stuur dan eerst foto's of een video van het art...
Hoe start ik een retourzending?
Een retourzending starten is eenvoudig en gaat als volgt: 1. Stuur een e-mail naar returns@onyxjourney.nl met je ordernummer en de reden van retour. 2. Je ontvangt binnen 48 uur een link om je verz...
Wat is het retourbeleid van ONYX?
We willen dat je 100% tevreden bent met je ONYX-product. Is dat niet het geval? Dan hebben we een duidelijk en eerlijk retourbeleid: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. ...