Hat Ihr ONYX Koffer einen Riss, Sprung oder andere Schäden, die Sie selbst nicht reparieren können? Dann kontaktieren Sie unser Team. Wir suchen immer nach der besten Lösung.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
- Die Hartschale ist gerissen oder gesprungen
- Der Rahmen ist beschädigt oder verformt
- Ein Reißverschluss hat sich vollständig vom Stoff gelöst
- Der Schaden ist während eines Fluges entstanden
- Sie sind sich nicht sicher, ob eine Reparatur möglich ist
Wie nehmen Sie Kontakt auf?
1. Machen Sie deutliche Fotos vom Schaden — aus mehreren Winkeln.
3. Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit einem Vorschlag — Reparatur, Ersatz oder Entschädigung.
Schäden durch die Fluggesellschaft? Melden Sie dies immer direkt am Flughafen und fordern Sie ein PIR-Formular (Property Irregularity Report) an. Dies benötigen Sie für Ihren Anspruch. Senden Sie uns danach auch eine Kopie — wir helfen Ihnen, den Prozess zu durchlaufen.
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